Tham khảo

Thông tin của bạn được j555 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương
j555 Thông tin của bạn được j555 bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điều bạn cần biết về cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Từ cookie đến lịch sử giao dịch, mỗi loại dữ liệu được xử lý theo một nguyên tắc riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể để bạn nắm rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chính ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu — tùy điều kiện pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ làm việc.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu về địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu trực tiếp từ đó.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại j555

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách j555 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi chỉ nhận xác nhận trạng thái giao dịch từ cổng thanh toán. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo không được gửi đến hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn mục Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu về tài khoản của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Chính sách áp dụng cho những tài khoản đăng ký từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập từ các vùng hạn chế có thể bị giới hạn theo quy định của từng khu vực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn trước khi chính sách mới có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này bất cứ lúc nào.